Gamification – het toepassen van spelprincipes in een niet-spelcontext – is al jaren in opkomst binnen sectoren als onderwijs, marketing en HR. Ook in de zorg vindt gamification langzaam maar zeker zijn weg. Vooral in digitale cliëntportalen biedt gamification nieuwe mogelijkheden om cliënten op een laagdrempelige, motiverende manier te betrekken bij hun eigen zorgproces. In deze blog duiken we in de kracht van gamification en de manier waarop CLIENTONLINE, als zelfstandig portaal én koppelbaar met elk willekeurig EPD, hierin een unieke rol speelt.
Wat is gamification?
Gamification draait om het inzetten van spelmechanismen zoals:
- Beloningen (badges, punten)
- Doelen en mijlpalen
- Ranglijsten of voortgangsbalken
- Uitdagingen of levels
Deze elementen zorgen voor herkenning, motivatie en betrokkenheid. Het doel is niet om van zorg een spel te maken, maar om gedrag te stimuleren, inzicht te vergroten en voortgang zichtbaar te maken op een manier die aanspreekt en aanzet tot actie.
Waarom gamification in het cliëntportaal?
Een cliëntportaal is dé plek waar cliënten zelf regie kunnen voeren over hun zorgtraject. Toch blijkt uit onderzoek dat portalen vaak beperkt worden gebruikt. De redenen? Onbekendheid, lage gebruiksmotivatie, of een gebrek aan duidelijke meerwaarde. Gamification kan deze drempels verlagen door:
- Inzicht te geven in voortgang: een visuele mijlpaal laat zien hoe ver iemand is gekomen in een behandeltraject.
- Betrokkenheid te vergroten: bijvoorbeeld door reminders die aanvoelen als persoonlijke uitdagingen in plaats van ‘verplichtingen’.
- Successen te vieren: door bijvoorbeeld badges te geven bij het voltooien van modules of het behalen van persoonlijke doelen.
De rol van CLIENTONLINE
CLIENTONLINE biedt een moderne, modulaire aanpak voor cliëntinteractie. Het portaal is volledig EPD-onafhankelijk en koppelbaar met verschillende backoffice-systemen. Dat maakt het een krachtige schakel tussen zorginhoud en beleving.
De gamification-mogelijkheden binnen CLIENTONLINE zijn concreet toepasbaar via modules zoals:
- Mijlpalenmodule
Met deze module kunnen behandelaren of organisaties persoonlijke of gestandaardiseerde mijlpalen inrichten. Denk aan:
- "Eerste gesprek gevoerd"
- "Behandelplan afgerond"
- "Drie weken op rij medicatie ingenomen"
Cliënten ontvangen een visuele beloning (bijvoorbeeld een badge of digitale trofee) en zien hun voortgang in een motiverend overzicht.
- Doelen en Zelfregie
Cliënten kunnen zelf doelen formuleren binnen het portaal, gekoppeld aan hun behandeltraject. Via subtaken en automatische feedback kunnen zorgorganisaties doelen meetbaar en motiverend maken.
- Integratie met feedback en vragenlijsten
Gamification is ook toepasbaar bij het stimuleren van vragenlijstinvulling of het geven van feedback, bijvoorbeeld door punten te geven voor elke ingevulde vragenlijst of een progress bar te tonen voor het behandeltraject.
- Beweging en leefstijl
Cliënt Online is uitbreidbaar met modules die leefstijl en beweging monitoren. Via wearables of zelfregistratie kan een cliënt punten verdienen voor gezond gedrag, bijvoorbeeld stappen zetten, water drinken of goed slapen.
Koppelbaar met elk EPD
Een belangrijk voordeel van CLIENTONLINE is dat het niet afhankelijk is van één specifiek EPD. Dit maakt het breed toepasbaar binnen verschillende zorgsectoren – van GGZ en VVT tot ziekenhuiszorg. De gamificationmechanismen kunnen zo worden ingericht dat ze aansluiten bij de behandelinformatie die in het bronsysteem wordt bijgehouden, zonder dat er extra administratieve lasten ontstaan voor zorgverleners.
Conclusie
Gamification in de zorg is geen hype, maar een strategisch hulpmiddel om gedrag te sturen, motivatie te verhogen en cliëntbetrokkenheid te vergroten. CLIENTONLINE biedt hierin een toekomstbestendig platform waarmee zorgorganisaties cliënten op een positieve manier kunnen activeren – volledig in lijn met eigen behandelinhoud én gekoppeld aan elk willekeurig EPD.
Meer weten over gamification en CLIENTONLINE? Neem contact met ons op voor een demo of voorbeelden uit de praktijk.
