ClientOnline helpt bij een begeleid zorgtraject met de Patient Journey module
Patient Journey
De "Patient Journey" module in het ClientOnline cliëntenportaal begeleidt patiënten op een gestructureerde manier door hun zorgtraject. Door middel van geautomatiseerde en gepersonaliseerde taken en meldingen worden patiënten gestimuleerd om actief deel te nemen aan hun zorgproces, zoals het invullen van formulieren of het bekijken van educatieve materialen. De module vermindert de noodzaak van handmatige opvolging door zorgverleners en verhoogt de betrokkenheid van patiënten door hen op de juiste momenten te herinneren aan belangrijke acties
In het huidige zorglandschap is het verbeteren van patiëntbetrokkenheid een belangrijk aandachtspunt. Zorgorganisaties streven ernaar om patiënten niet alleen beter te informeren, maar ook te begeleiden door hun zorgtraject. De nieuwe "Patient Journey" module in het ClientOnline cliëntenportaal biedt hiervoor een krachtige oplossing. Met deze module wordt de communicatie tussen zorgverlener en patiënt niet alleen geoptimaliseerd, maar ook grotendeels geautomatiseerd, waardoor de ervaring van de patiënt op een gestructureerde en gepersonaliseerde manier wordt verbeterd.
De "Patient Journey" module begeleidt patiënten stap voor stap door hun zorgtraject met behulp van geautomatiseerde en gepersonaliseerde taken en meldingen. Deze aanpak stimuleert patiënten om actief deel te nemen aan hun eigen zorgproces, bijvoorbeeld door het invullen van formulieren of het bekijken van educatieve video's. Dit is een cruciale stap in de richting van patiëntgerichte zorg, waarbij de nadruk ligt op het empoweren van patiënten en hen in staat stellen hun zorgreis beter te begrijpen en te beheren.
De introductie van de "Patient Journey" module binnen ClientOnline betekent een belangrijke stap in de richting van efficiëntere en meer patiëntgerichte zorg. Door de inzet van geautomatiseerde taken en meldingen wordt de patiënt niet alleen beter ondersteund, maar wordt ook de betrokkenheid vergroot. Voor zorgverleners betekent dit een vermindering van administratieve taken, terwijl patiënten de controle over hun zorgproces in handen krijgen. Deze module transformeert niet alleen de manier waarop zorg verleend wordt, maar zorgt er ook voor dat patiënten zich echt gezien en gehoord voelen tijdens hun zorgtraject.
Belangrijkste functionaliteiten
De "Patient Journey" module biedt een aantal belangrijke functionaliteiten die zorgverleners en patiënten helpen om het zorgproces soepeler te laten verlopen:
-
Aanmaken van gepersonaliseerde journeys: Zorgverleners kunnen zorgtrajecten definiëren, bestaande uit taken en meldingen die op vooraf ingestelde momenten worden geactiveerd. Dit zorgt voor een gepersonaliseerde aanpak, waarbij elke patiënt het juiste traject volgt dat past bij hun zorgbehoeften.
-
Automatisering van taken en meldingen: Een van de sterkste punten van deze module is de automatisering. Taken worden automatisch klaargezet en meldingen worden op de juiste momenten verzonden, wat de handmatige werklast voor zorgverleners aanzienlijk vermindert.
-
Flexibele toewijzing van zorgtrajecten: De journeys kunnen zowel handmatig als automatisch worden toegewezen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van triggers zoals een nieuwe diagnose of de eerste keer dat een patiënt het portaal gebruikt.
-
Takenvoorbeelden: Taken kunnen uiteenlopen van het invullen van intakeformulieren en het plannen van afspraken tot het starten van online therapieën of het uploaden van documenten. Patiënten worden op een gestructureerde manier door hun zorgtraject geleid, zonder dat er iets wordt overgeslagen.
-
Voortgang en notificaties: Patiënten worden via e-mail of pushmeldingen herinnerd aan openstaande taken en kunnen deze direct via het portaal uitvoeren. Dit geeft hen controle over hun voortgang en maakt het zorgtraject inzichtelijker.
